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Cliente é chamado de malandro em fatura após reclamar de serviços

Empresário de MS teve o nome trocado após reclamar da operadora Vivo

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4 de outubro de 2014

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G1MS

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Após nove meses de problemas na conta telefônica, um empresário de 36 anos, que mora em Maracaju, a 157 km de Campo Grande, teve uma surpresa ainda mais desagradável na última fatura. O segundo nome da empresa foi substituído pela palavra “do malandro”.

“Fiquei indignado e agora estou com um processo na Justiça. Como podem ter esse desrespeito com o cliente?”, afirma o empresário de 36 anos, que pediu para não ter o seu nome divulgado.

Ele disse ao que o problema começou em janeiro de 2014. “Eu tenho duas empresas de cursos técnicos, tanto em Caarapó como em Maracajú, a 157 quilômetros de Campo Grande. E sempre tive planos de celulares, porém no início do ano um consultor nos fez ofertas para reduzir o valor da conta, além de nos repassar mais quatro linhas de comodato. Pois bem, foi assim somente na primeira fatura”, afirma o empresário.

A partir do mês de março, diferente do que o consultor da operadora Vivo havia combinado, os valores passaram a ser maiores.

Antes eu pagava R$ 280 por mês e com a nova oferta a minha conta passaria a ser R$ 220. No entanto, foi assim até o mês de maio, quando o valor mensal foi de R$ 440, exatamente o dobro. Então eu fiz reclamações na operadora, na Anatel e no Órgão de Defesa do Consumidor (Procon), até que o valor chegou correto no mês de junho”, conta o empresário.

No entanto, a surpresa desagradável passou a ser outra. “O nome do remetente veio acrescentado de “do malandro”. Não sei se foi por conta das inúmeras ligações que fiz, pedindo para reverem os valores. E mesmo assim, isso não é motivo para isso e agora a Justiça é quem vai dar um rumo para este problema”, alega o empresário.

A assessoria de imprensa da Telefônica Vivo disse  que o nome da empresa já foi corrigido em seu sistema. A empresa reforça que cumpre estritamente às normas legais do direito do consumidor e demais regulamentos da Anatel, quanto à prestação regular de seus serviços de telefonia. A operadora informou, ainda, que está fazendo uma apuração mais detalhada.

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Mato Grosso do Sul tem 2.024 quilômetros de rodovias com baixo índice de perdão, mostra CNT

Levantamento de 2025 mostra que 42% das estradas estaduais avaliadas no Estado têm baixa capacidade de reduzir a gravidade de acidentes.

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4 de junho de 2026

Mato Grosso do Sul tem 2.024 quilômetros de rodovias com baixo índice de perdão, mostra CNT

 

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Mato Grosso do Sul tem 2.024 quilômetros de rodovias classificados com baixo Índice de Perdão, segundo a terceira edição do Painel CNT de Rodovias que Perdoam, divulgada com dados de 2025. O levantamento coloca o Estado na 13ª posição entre os sistemas viários mais perigosos do país e indica que 42% das estradas estaduais avaliadas têm baixa capacidade de reduzir a gravidade dos acidentes.

Maioria da malha fica entre baixo e médio índice

Além dos trechos com baixo Índice de Perdão, a pesquisa aponta 2.282 quilômetros em faixa intermediária e 433 quilômetros com alto nível de segurança estrutural. No cenário nacional, Mato Grosso do Sul aparece na 15ª colocação entre os estados com rodovias mais seguras, indicando uma posição intermediária no ranking.

A metodologia da Confederação Nacional do Transporte (CNT) considera fatores físicos das rodovias que influenciam a gravidade dos sinistros. Entre os itens analisados estão acostamentos, barreiras de proteção, defensas metálicas, áreas livres de obstáculos e atenuadores de impacto.

Infraestrutura pública tem pior desempenho

No país, o estudo mostra diferença entre os modelos de gestão. Nas rodovias administradas pelo poder público, 50% da malha avaliada têm baixo Índice de Perdão e 4,8% atingem alto nível de mitigação dos acidentes. Já nas rodovias concedidas à iniciativa privada, 62% dos trechos apresentam alto Índice de Perdão e 2,4% foram classificados com baixo nível de segurança estrutural.

Segundo a CNT, os dados de 2025 mostram relativa estabilidade em relação ao levantamento anterior. Do total analisado, 19,9% receberam classificação de Alto Índice de Perdão, 42,7% ficaram na faixa intermediária e 37,5% foram enquadrados como de Baixo Índice de Perdão.

Regiões Sul e Sudeste concentram os trechos mais seguros

A entidade informa que mais de 80% da extensão analisada ainda apresenta média ou alta probabilidade de que problemas de infraestrutura, associados a falhas de condução ou defeitos mecânicos, resultem em mortes ou feridos graves. A análise territorial aponta ainda que os trechos mais seguros se concentram principalmente nas regiões Sul e Sudeste, onde predominam as concessões rodoviárias.

Já Norte, Nordeste e Centro-Oeste seguem com corredores classificados entre médio e baixo Índice de Perdão, inclusive em rotas usadas para o transporte de cargas e passageiros.

“A terceira edição do Painel confirma que a qualidade da infraestrutura viária impacta diretamente a gravidade dos acidentes. Embora o cenário nacional indique estabilidade, os resultados mostram que os avanços ainda são desiguais”, disse a diretora executiva da CNT, Fernanda Rezende.

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Prefeitura de Coxim emenda feriado e mantém apenas serviços essenciais em regime de plantão

A Prefeitura Municipal de Coxim estabeleceu que os dias 4 e 5 de junho não terão expediente nas repartições públicas municipais. A medida, regulamentada pelo...

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4 de junho de 2026

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A Prefeitura Municipal de Coxim estabeleceu que os dias 4 e 5 de junho não terão expediente nas repartições públicas municipais. A medida, regulamentada pelo Decreto Municipal nº 064/2026, abrange o feriado nacional de Corpus Christi, na quinta-feira (04/06), e o ponto facultativo na sexta-feira (05/06). O objetivo é ordenar o calendário administrativo, resguardando os serviços essenciais de urgência e emergência.

Os serviços essenciais, como saúde de urgência e coleta de lixo, operam sob regime de plantão no período. O atendimento ao público e os prazos administrativos processuais serão retomados integralmente na segunda-feira subsequente.

Demais feriados e pontos facultativos municipais encontram-se no site da prefeitura em: www.protocolos.coxim.ms.gov.br/calendariomunicipal