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Procon de Coxim exige que empresa Telefônica Vivo tome medidas para assegurar serviço de qualidade

A diretora do Procon, Géssica Soares, declarou que a situação se tornou insustentável

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18 de outubro de 2024

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(Fonte Procon/Glenda Melo/ Diário do Estado)

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A falha na prestação de serviços da operadora Vivo tem afetado gravemente o município de Coxim, causando transtornos e prejuízos significativos para a população e comerciantes que estão enfrentando sérias dificuldades para utilizar os serviços de internet e de telefonia móvel da operadora. Diante da instabilidade na rede que iniciou na sexta-feira passada (11) que deixou sem sinal telefônico e sem internet móvel por mais de 24 horas os consumidores coxinenses procuraram  o Procon solicitando uma providencia urgente para  que a Vivo apresente justificativa para as sucessivas descontinuidades ou falhas de acesso ao serviço de telefonia móvel, internet móvel e sinal telefônico em Coxim, bem como que sejam detalhadas as providências que estão sendo adotadas para que que o problema seja sanado o mais rápido possível e que não ocorra a referida falha e consequente interrupção dos serviços novamente, e por fim o ressarcimento aos consumidores, conforme determina o artigo 32, da Resolução 717, da Anatel.
A diretora do Procon, Géssica Soares, declarou que a situação se tornou insustentável, a falha na prestação de serviço da Vivo está afetando gravemente os comerciantes, que não conseguem processar pagamentos via Pix, entre outros problemas críticos. "A falta dos serviços de telefonia e internet por longos períodos é uma questão que requer uma investigação rigorosa”, destacou a diretora.
Desconto na fatura
O artigo 20 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e a Resolução nº 717/2019 da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) asseguram ao consumidor, em caso de interrupção de serviços não programados, como TV por assinatura, telefonia ou internet, o desconto proporcional na fatura pelo período em que o serviço ficou indisponível.
Reclamações
Quando os consumidores perceberem falhas na cobertura de serviços da operadora de telefonia e banda larga, é fundamental que registrem uma denúncia nos órgãos de proteção e defesa do consumidor e na Anatel, para a adoção de medidas cabíveis.
O registro das denúncias detalhadas do maior número de consumidores vai contribuir ainda mais para a atuação do Procon de Coxim nesta situação, seja para auxiliar os consumidores na solução do problema, seja na aplicação de penalidades. É importante apontar o dia e horário que foi percebida a interrupção do serviço e o tempo que ficou sem acesso, além de informar os dados pessoais e da linha telefônica.
As reclamações podem ser registradas pelo WhatsApp (67) 99603-2882, ou presencialmente na sede do Procon de Coxim, localizada na Rua Barão do Rio Branco, nº 67, Centro.
 

Tempo em Coxim

Sol entre nuvens e calor marcam feriado de Corpus Christi em Coxim

Os moradores de Coxim terão um feriado de Corpus Christi marcado por tempo estável, temperaturas agradáveis nas primeiras horas do dia e calor durante a tarde. A...

Sol entre nuvens e calor marcam feriado de Corpus Christi em Coxim

4 de junho de 2026

Sol entre nuvens e calor marcam feriado de Corpus Christi em Coxim

 

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Os moradores de Coxim terão um feriado de Corpus Christi marcado por tempo estável, temperaturas agradáveis nas primeiras horas do dia e calor durante a tarde. A previsão meteorológica aponta predomínio de sol e ausência de chuva, cenário que deve favorecer tanto as celebrações religiosas quanto as atividades de lazer ao ar livre.

A quinta-feira começa com temperaturas mais amenas, típicas das manhãs de junho na região norte de Mato Grosso do Sul. No entanto, ao longo do dia, os termômetros sobem gradativamente e podem se aproximar dos 30°C, garantindo uma tarde de clima quente e seco.

As condições atmosféricas seguem influenciadas por uma massa de ar seco que atua sobre grande parte do Estado, reduzindo a formação de nuvens de chuva e mantendo o céu com poucas nuvens durante praticamente todo o dia. A baixa umidade relativa do ar também exige atenção da população, principalmente nos períodos mais quentes.

Especialistas recomendam reforçar a hidratação, consumir bastante água e evitar exposição prolongada ao sol entre o final da manhã e o início da tarde. O uso de protetor solar e roupas leves também ajuda a minimizar os efeitos do calor e do tempo seco.

Para quem pretende participar das tradicionais celebrações de Corpus Christi, a previsão é considerada favorável. As procissões, missas e demais atividades religiosas devem ocorrer sem interferência das condições climáticas, proporcionando maior conforto aos fiéis.

A tendência é que o tempo firme permaneça nos próximos dias, sem indicativos de mudanças significativas no cenário meteorológico para a região de Coxim. Com isso, moradores e visitantes poderão aproveitar o feriado prolongado com tranquilidade, seja em compromissos religiosos, encontros familiares ou momentos de lazer ao ar livre.

 

Saúde/Coxim

Parceria entre Luiz Eduardo e Gerson Claro garante novos investimentos para Coxim

A articulação política entre o presidente da Câmara Municipal de Coxim, vereador Luiz Eduardo (PP), e o deputado estadual Gerson Claro (PP) continua gerando resultados...

Parceria entre Luiz Eduardo e Gerson Claro garante novos investimentos para Coxim

3 de junho de 2026

Parceria entre Luiz Eduardo e Gerson Claro garante novos investimentos para Coxim

 

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A articulação política entre o presidente da Câmara Municipal de Coxim, vereador Luiz Eduardo (PP), e o deputado estadual Gerson Claro (PP) continua gerando resultados para o município. Em agenda realizada na última terça-feira (2), o parlamentar estadual confirmou a destinação de recursos e o avanço de importantes projetos voltados à saúde e à qualidade de vida da população coxinense.

Entre as ações anunciadas está a liberação de uma emenda parlamentar de R$ 60 mil para o fortalecimento dos serviços oferecidos pelo Centro Especializado em Reabilitação (Reabilitar). Os recursos serão utilizados na aquisição de novos equipamentos destinados às áreas de fisioterapia e fonoaudiologia, ampliando a capacidade de atendimento da unidade, especialmente para pacientes com Transtorno do Espectro Autista (TEA).

A iniciativa atende uma solicitação apresentada pelo vereador Luiz Eduardo e reforça o compromisso de investir em estruturas que promovam inclusão, acessibilidade e atendimento especializado para as famílias que dependem dos serviços públicos de saúde.

Outro avanço importante foi a autorização do processo licitatório para a reforma da Academia da Saúde, localizada no bairro Piracema. Com investimento previsto de R$ 100 mil, a obra permitirá melhorias na infraestrutura do espaço, oferecendo mais segurança, conforto e condições adequadas para a prática de atividades físicas e ações de promoção da saúde.

Para Luiz Eduardo, as conquistas refletem a importância do diálogo permanente entre o Legislativo municipal e os representantes de Coxim na Assembleia Legislativa.

“São investimentos que chegam para atender demandas reais da nossa população. Agradeço ao deputado Gerson Claro pela parceria e pela atenção com Coxim. Quando trabalhamos com responsabilidade e união de esforços, os resultados aparecem e beneficiam diretamente os moradores”, destacou o presidente da Câmara.

O vereador ressaltou ainda que seguirá buscando recursos e fortalecendo parcerias junto aos governos estadual e federal para viabilizar novos projetos em áreas consideradas prioritárias, como saúde, infraestrutura, assistência social e desenvolvimento urbano.