Agências bancárias de Coxim são orientadas pelo Procon sobre o tempo de espera nas filas

Uma equipe do Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) realizou fiscalização nas agências bancárias do município de Coxim na quarta-feira (28). As visitas tiveram como objetivo averiguar denúncias na demora no atendimento dos consumidores nestes locais.

Segundo o vereador Mecias do Procon (PEN), além do tempo de espera, são observados a quantidade de guichês disponíveis, caixas em funcionamento, quantidade de consumidores na fila, quantidade de terminais de autoatendimento, presença de orientadores nas unidades, disponibilização de assentos e senhas.

Uma lei municipal determina que o consumidor seja atendido em até 20 minutos em horário normal, estendendo para 25 ou 30 minutos no máximo, em dias de grande movimentação ou em datas que antecedem feriados prolongados.

Ainda De acordo com Mecias, caso a agência não obedeça e infrinja a lei municipal, o Código de Proteção de Defesa do Consumidor em seu artigo 57, diz que a empresa poderá sofrer sanções estabelecidas em lei e multas que podem chegar a R$ 100 mil reais.