Humanização e acolhimento transformam atendimento na ESF Dr. Manoel Gaspar Manso Perez, em Coxim

O Diário do Estado recebeu, com satisfação, uma sugestão de pauta de vários moradores dos bairros Santa Maria e Senhor Divino, em Coxim. Eles queriam que fosse contada a história da transformação da Estratégia de Saúde da Família (ESF) Dr. Manoel Gaspar Manso Perez, que se tornou referência em atendimento humanizado e acolhedor no município. Desde abril de 2025, quando o gerente Jeferson Aparecido dos Santos da Silva assumiu a gestão da unidade, o clima no local mudou completamente.

Hoje, entre o momento em que o paciente chega e é atendido, a espera não passa de 25 minutos. A unidade atende, em média, 60 pessoas por dia, e ninguém sai de lá sem receber o cuidado necessário.

“Nosso compromisso é com o atendimento humanizado. Aqui, o paciente é visto como um ser humano integral, que precisa ser acolhido desde o primeiro contato. A saúde começa no olhar e na escuta”, destacou o gerente da unidade Jeferson Aparecido.

Com uma equipe formada por 30 profissionais, entre médicos, enfermeiros, técnicos, agentes comunitários de saúde e equipe de recepção, a unidade se tornou referência em padrão de excelência no atendimento. Segundo Jeferson, o segredo está na união e no respeito entre todos os colaboradores.

“Eu costumo dizer que a nossa unidade é como um mosaico: a cada dia, colocamos uma nova peça. Cada profissional tem um papel essencial para que o todo funcione bem. Sozinhos, não faríamos nada. É o trabalho em equipe que transforma vidas”, afirma o gerente.

A ESF Dr. Manoel Gaspar Manso Perez também se destaca por seu trabalho de prevenção e conscientização. Palestras e ações educativas são promovidas constantemente, abordando temas como controle de diabetes e hipertensão, saúde da mulher e do homem, dos idosos, crianças, vacinação e hábitos saudáveis. A ideia é orientar os moradores e evitar a sobrecarga no Hospital Regional, estimulando o cuidado contínuo e preventivo.

Além disso, o gerente Jeferson faz questão de estar próximo da população:

“Eu não fico preso na sala. Gosto de conversar com os moradores, ouvir suas demandas e saber como estão sendo atendidos. As pessoas já chegam fragilizadas, e o mínimo que podemos oferecer é um atendimento digno, humano e acolhedor. Afinal, quem procura a unidade é quem paga seus impostos e merece respeito e atenção”, completou.

O trabalho desenvolvido pela unidade é fruto também da parceria com a Prefeitura de Coxim, por meio do prefeito Dr. Edilson Magro, e da Secretaria Municipal de Saúde, comandada por Fernanda Berigo, que têm dado total suporte às melhorias estruturais e às demandas da equipe.

“Esse apoio é fundamental. O prefeito e a secretária sempre atendem nossas solicitações com sensibilidade e compromisso com a saúde pública”, reforçou Jeferson.

Hoje, a ESF Dr. Manoel Gaspar Manso Perez é vista pela comunidade como um exemplo de como o cuidado humanizado pode transformar realidades. Moradores relatam que se sentem acolhidos, respeitados e ouvidos um reflexo direto do esforço conjunto de uma equipe comprometida com o bem-estar da população.

“Mais do que atendimento, oferecemos acolhimento. Nosso objetivo é cuidar de pessoas, e não apenas de doenças”, conclui o gerente Jeferson Aparecido dos Santos da Silva.

Diante da sugestão que chegou até a redação a partir dos próprios moradores dos bairros Santa Maria e Senhor Divino, o Diário do Estado considerou importante visitar a unidade de saúde e ouvir de perto essa história inspiradora. Histórias como a da ESF Dr. Manoel Gaspar Manso Perez mostram que boas práticas e exemplos de dedicação no serviço público merecem ser reconhecidos e compartilhados, pois fortalecem a comunidade e incentivam outros profissionais a seguirem o mesmo caminho de respeito e humanização.