conscientização

Procon/MS promove orientação e atendimento em Campo Grande e Sonora

O Procon Mato Grosso do Sul promoveu, no último fim de semana, ações de orientação e atendimento nas cidades de Campo Grande e Sonora, município a 375 quilômetros da Capital. A instituição, vinculada à Sead (Secretaria de Estado de Assistência Social e dos Direitos Humanos), esteve presente nos eventos Mutirão Todos em Ação e ExpoSonora.

Campo Grande
No sábado (1º), moradores da região do Bairro Santa Emília contaram com os serviços do Procon/MS, das 8h às 13h, na Escola Municipal Maria Tereza Rodrigues, localizada na Rua Coronel Adauto Barbosa, nº 350.
A ação fez parte de mais uma etapa do Mutirão Todos em Ação, que conta com apoio do Governo do Estado de Mato Grosso do Sul, da Prefeitura de Campo Grande, de instituições representativas de classe e da iniciativa privada.
Além dos atendimentos do Procon, os participantes puderam acessar serviços como cadastro em programas sociais, solicitação de tarifa social de energia elétrica, água e esgoto, consulta de vagas de emprego e ações de saúde.

Sonora
No interior, as orientações e atendimentos aos consumidores foram realizados durante a ExpoSonora, entre os dias 30 de maio e 1º de junho, no Clube do Laço Kansas, localizado na Rua das Paineiras, s/n, no Centro de Sonora.
A equipe do Procon/MS esteve à disposição durante o evento na sexta-feira (das 18h às 22h), no sábado (das 9h às 12h / 14h às 16h30 / 18h às 21h) e no domingo (9h às 12h / 14h às 16h30 / 18h às 21h).
Uma van da instituição foi posicionada para atender às demandas locais. Para a abertura de reclamações, foi necessário apresentar os documentos pessoais e aqueles que comprovassem a relação de consumo.
Documentos necessários
Para registro de reclamações, conforme o Decreto Estadual 15.647/2021 e a Resolução Setas 127/2013, é necessário apresentar documento oficial de identificação com foto, comprovante de residência atualizado ou de próprio punho, além de detalhes sobre a relação de consumo com a empresa, como contrato, comprovante de pagamento ou boleto.
As mesmas regras se aplicam aos atendimentos realizados nas unidades presenciais do Procon Mato Grosso do Sul e em suas plataformas digitais. Dúvidas podem ser esclarecidas pelo Disque Procon 151, aplicativo MS Digital e no site www.procon.ms.gov.br.