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Procon-MS registra mais de 23 mil atendimentos em 2024; veja principais reclamações

Relatório anual aponta que mais de 10 mil queixas foram consideradas fundamentadas.

O Procon Mato Grosso do Sul divulgou neste último sábado (15) o balanço das reclamações fundamentadas registradas ao longo de 2024. De acordo com os dados, a instituição, vinculada à Secretaria de Estado de Assistência Social e dos Direitos Humanos (Sead), realizou 23.287 atendimentos entre janeiro e dezembro do ano passado, sendo 14.010 relacionados a reclamações de consumidores sobre produtos ou serviços, o que representa 60,16% do total.

O relatório atende ao artigo 44 do Código de Proteção e Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e demonstra que, das reclamações registradas, 10.087 foram consideradas fundamentadas, ou seja, apresentaram comprovação de uma relação jurídica de consumo entre as partes envolvidas. Dessas, 4.802 foram resolvidas pelos fornecedores, enquanto outras 5.285 não resultaram em acordo.

O Procon-MS reforça que, como coordenador do Sistema Estadual de Defesa do Consumidor, também recebe e publica os relatórios encaminhados pelos Procons municipais. Os dados completos estão disponíveis para consulta no link: https://tinyurl.com/5dw2jpzj.