Cansado (a) de receber ligações de robôs? Nova lei entra em vigor em MS

Ligações automatizadas, aquelas com uso da tecnologia e normalmente executadas por robôs, não podem mais vender ou ofertar produtos e serviços, em Mato Grosso do Sul.
Lei sancionada pelo governador Eduardo Riedel, publicada em Diário Oficial, na última terça-feira (7), proíbe ações ativas de telemarketing via ligações telefônicas realizadas por robôs, bots ou programas de softwares.
De acordo com o Diário Oficial a medida, que ainda será regulamentada, vale para todas as empresas que promovam venda, oferta ou propaganda de produtos ou serviços via telefone, por meio de telefonia fixa ou móvel.
A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) recebeu mais de 15 mil reclamações por ligações de telemarketing em 2023.
O número de reclamações de ligações indesejadas e sem identificação de empresas de telemakerting explodiu em 2023 e desde que a Anatel exigiu o uso do prefixo 0303 nos números para identificá-los. As empresas têm buscado formas de burlar essa norma.
Um serviço de voz combina ferramentas de gestão de fidelização de clientes, com o desenvolvimento de inteligência artificial, essas empresas de call center conseguem ligar para várias clientes ao mesmo tempo utilizando robôs.
Existem algumas ferramentas para ajudar os consumidores, eles podem se inscrever no cadastro nacional “não me perturbe”, iniciativa da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) para conter ligações indesejadas feitas pelos prestadores de serviços de telecomunicações.
Para deixar de receber chamadas com ofertas de serviços de telefonia, TV por assinatura e banda larga, o consumidor deverá acessar o site www.naomeperturbe.com.br e preencher o formulário de inscrição. A suspensão das chamadas pelas empresas de telecomunicações ocorrerá em até 30 dias, contados da data do cadastramento.
Agora com a nova Lei entrando em vigor em MS os consumidores do estado esperam que ligações inconvenientes acabem, pois quem já recebeu diversas ligações de números desconhecidos sabe o incômodo que é. 
A população de MS vê com alegria e alívio à medida que visa sobretudo respeitar a privacidade do consumidor que recebe tantas ligações em horários impróprios.