Na semana do Consumidor, Procon-MS divulga balanço e aponta serviços líderes em reclamações

A Secretaria Executiva de Orientação e Defesa do Consumidor (Procon-MS), divulgou na semana do Consumidor um balanço dos atendimentos e reclamações. Segundo documento, o órgão realizou 23.110 atendimentos e 6.968 reclamações fundamentadas no período referente ao ano de 2022. Serviços líderes de problemas com os consumidores destacaram os serviços de energia (176), água (145) e prestados por bancos (104).
As reclamações fundamentadas são aquelas que demonstram a legitimidade entre as partes (consumidor e fornecedor) com elementos capazes de mostrar a verossimilhança e que não foram prontamente solucionadas pelo fornecedor. A decisão a respeito se uma reclamação é fundamentada ou não é de responsabilidade do Procon, por meio de análise técnica em observância aos dispositivos do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O cadastro de reclamações Fundamentadas é formado pelas reclamações finalizadas no período de doze meses. Na publicação, atendendo a orientação da Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor), constam as empresas com número de reclamações fundamentadas em 2022 no Procon Estadual, que é ligado à Sead (Secretaria de Estado de Assistência Social e dos Direitos Humanos).