Alerta: Consumidores devem estar atentos aos extratos bancários

Reclamações de cobrança irregular de tarifa por serviços não contratados e débitos em conta não autorizados estão entre as principais no ranking de queixas contra bancos registradas pelo Procon-Coxim. De acordo com balanço divulgado pelo órgão de Defaso do Consumidor, são inúmeras as queixas por débitos indevidos, tarifas e outros não contratados pelos clientes. 
Para evitar surpresas na conta, o coordenador do Procon-Coxim, Mecias Alves afirma que não existe segredo: “fique atento ao seu extrato. Muitos bancos, por uma questão de sustentabilidade, deixaram de enviá-lo para o consumidor. Então, o jeito é conferir na Internet ou mesmo no caixa eletrônico”.
Outra dica do diretor é saber o que o seu pacote de serviços inclui. No caso de qualquer desconformidade, deve-se buscar resolver na hora. ”Se tiver algum valor que não seja da sua cesta, ligue imediatamente para a instituição e deixe sua reclamação registrada. O mesmo vale para cobranças indevidas, como seguros, e tarifas não contratadas, procure conhecer o seu contrato com a gerência”.
O coordenador ressalta que se deve cobrar o banco quanto aos prazos de devolução dessas cobranças indevidas. “Infelizmente, a maioria não reclama e não acompanha a movimentação e esse dinheiro fica para os bancos. Muitas vezes, a lesão é no atacado, mas o estorno é no varejo”. Fique atendo a Lei do Código do Consumidor, pois, todo estabelecimento deve ter um código em local visível a disposição dos reclamantes.
Serviço - O Procon de Coxim fica localizado na rua Filinto Muller 577, Centro –As denúncias também podem ser feitas pelos telefones 67-3291-2800 ou pelo endereço eletrônico proconcoxim@hotmail.com.