Procon de Coxim informa que não haverá atendimento nesta quarta e quinta-feira

O Procon de Coxim informa que nos dias 21 e 22 de setembro, quarta e quinta-feira, não haverá atendimento ao público, nestes dias, os Procons da região norte participarão de treinamento para implantação do novo sistema do Governo Federal, o ProConsumidor.

Em caso de dúvidas: procon@coxim.ms.gov.br (67) 99603-2882

O ProConsumidor, é um sistema de apoio ao consumidor, por meio do qual é possível realizar o registro de reclamações, denúncias e verificar consultas de procedimentos em andamento, relacionados a demandas consumeristas administrativas

Conforme a Secretaria Nacional do Consumidor (SENACON), a meta é que o novo sistema seja implantado em todos os órgãos de defesa do consumidor até 2023, sendo que em muitas cidades já está em funcionamento.

Para cumprir com seu objetivo de facilitar o atendimento ao consumidor e trazer mais celeridade aos procedimentos, o ProConsumidor centralizará todas as informações (denúncias, reclamações, consultas) em uma só plataforma.

Além disso, a plataforma será mais simples e mais rápida, acompanhando a evolução tecnológica do mercado, e terá integração online com o Consumidor.gov.br, o que possibilitará uma atuação mais célere nas demandas dos usuários. 

Diante dessas mudanças, o ProConsumidor pretende evitar retrabalho, compilando tudo em um só lugar, e tornar o trâmite procedimental mais ágil, utilizando alternativas como audiências e realização de acordos de forma online.